Ugrás a tartalomhoz

Ingyenes szállítás · a megrendelés visszaigazolásától számított 1–2 hét

Akadálymentességi nyilatkozat

Utolsó felülvizsgálat: 2026. október 21.

A STIFT LUX DESIGN SRL (Virtuoso) elkötelezett amellett, hogy a www.virtuoso.hu webáruház — a termékek böngészésétől a megrendelésig — mindenki számára használható legyen, a fogyatékossággal élő személyeket is beleértve. Ez a nyilatkozat a termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó akadálymentességi követelményekről szóló 2022. évi XVII. törvény alapján készült.

1. A szolgáltatás leírása

A www.virtuoso.hu elektronikus kereskedelmi szolgáltatás: online webáruház, amelyben alumínium kapukat, oszlopokat, kerítéselemeket, pergolákat, WPC-termékeket, kapuvasalatokat és inox fogantyúkat lehet megtekinteni, összehasonlítani, kosárba tenni és megvásárolni. A szolgáltatás részei:

  • termékoldalak és kategóriaoldalak (szöveges leírás, műszaki adatok, képek, videók, letölthető PDF-útmutatók);
  • méretválasztók és konfigurátorok (a termékváltozat kiválasztása);
  • kosár és fizetési oldal (a fizetési oldalt a Shopify üzemelteti);
  • csevegőablak (Eszter, a Virtuoso MI-tanácsadója; kérésre munkatárs veszi át);
  • online elállási funkció („elállás a szerződéstől”) és panaszkezelési elérhetőségek.

2. Hogyan működik a szolgáltatás?

  1. A termékeket a felső menüből (Kapuk · Oszlopok · Kerítések · Pergolák · WPC · Kapuvasalatok · Inox fogantyúk) vagy a keresőből éri el.
  2. A termékoldalon kiválasztja a méretet és a színt, majd a „Kosárba” gombbal a kosárba teszi a terméket.
  3. A kosárból a „Tovább a pénztárhoz” gombbal jut a fizetési oldalra, ahol megadja adatait, és a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gombbal elküldi megrendelését.
  4. Segítséget a csevegőablakban, e-mailben (comenzi@virtuoso.ro) vagy telefonon (+40 752 168 017) kérhet.

3. Hogyan teljesíti a szolgáltatás az akadálymentességi követelményeket?

A weboldalt a WCAG 2.1 AA szintű irányelvei és az EN 301 549 harmonizált szabvány szerint fejlesztjük. Ennek keretében különösen:

  • a weboldal mobiltelefonon és asztali gépen is használható, a szöveg nagyítható, a tartalom vízszintes görgetés nélkül olvasható;
  • az oldalak címsorai, az űrlapmezők címkéi és a gombok felirata szövegesen is elérhető a képernyőolvasók számára; a sütisáv billentyűzettel is kezelhető;
  • a sütisávban az „Elfogadom” és az „Elutasítom” gomb egyforma méretű és egyformán látható;
  • a képek szöveges alternatívát kapnak; az uniós harmonizált szavatossági értesítés szövege képként és szövegként is elérhető;
  • a jogi tájékoztatók (ÁSZF, elállási tájékoztató, jótállás) HTML-ben, szövegként is olvashatók, és PDF-ben letölthetők.

A weboldal a WCAG 2.1 AA szintjének részben felel meg; az eltéréseket a 4. pont sorolja fel. Az értékelés módja: saját vizsgálat 2026. október 21-én, az axe-core automatikus ellenőrzővel, tíz jellemző oldaltípuson (főoldal, kategória, kapu, oszlop, kerítés, pergola, WPC, fogantyú, elállás), mobil (390 px) és asztali (1440 px) nézetben.

4. Ismert korlátozások

A 2026. október 21-i vizsgálat szerint: (1) az elfogyott termékváltozatok gombjain a szürke feliratok (például az ár és az „elfogyott” jelzés) színkontrasztja nem éri el a 4,5:1 arányt (WCAG 1.4.3); (2) a zöld WhatsApp-gomb fehér felirata asztali nézetben nem éri el a szükséges színkontrasztot (WCAG 1.4.3); (3) a főoldalon és a Kapuk oldalon egy szakasz nem megengedett ARIA-attribútumot használ, ezért a szakasz neve nem jut el a képernyőolvasókhoz (WCAG 4.1.2). A fizetési oldalt a Shopify üzemelteti, ennek akadálymentességét nem vizsgáltuk. A letölthető PDF-útmutatók, a termékvideók és a 3D-s nézet akadálymentességének értékelése folyamatban van; ezek tartalmát kérésére más formában is biztosítjuk. A hibák javításán dolgozunk.

5. Visszajelzés és kapcsolat

Ha a weboldal valamely részét nem tudja használni, vagy akadálymentességi hibát észlel, kérjük, jelezze nekünk: comenzi@virtuoso.ro (tárgy: „Akadálymentesség”), telefon: +40 752 168 017, vagy a csevegőablakban. A kért tartalmat vagy segítséget — például a termékinformációkat vagy a megrendelést — más formában is biztosítjuk. Bejelentésére 30 napon belül válaszolunk.

6. Ellenőrző hatóság

A szolgáltatás akadálymentességét a fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi. Panaszával a fővárosi, illetve vármegyei kormányhivatalhoz fordulhat (elérhetőségek: kormanyhivatalok.hu).

7. A megfelelés biztosítása

A weboldal minden új funkcióját bevezetése előtt akadálymentességi szempontból is ellenőrizzük (billentyűzetes kezelés, képernyőolvasó, kontraszt, mobil nézet), és ezt a nyilatkozatot legalább évente, valamint minden jelentős változtatás után felülvizsgáljuk.