Question 1

Milyen kiegészítőket adhatok a pergolámhoz?

Accepted Answer

Edzett üvegfalak (eltolható vagy harmonikaszerűen összecsukható), fix vagy állítható lamellás oldalfalak, UV-szűrő árnyékoló rolók és bővítőkészletek, amelyek 3 vagy 4 m-es modulokkal bővítik a szerkezetet.

Question 2

Minden Virtuoso pergolával kompatibilisek?

Accepted Answer

Az üvegfalak, a fix lamellás oldalfalak és az árnyékoló rolók a Virtuoso pergolák 3 és 4 m-es nyílásaihoz készülnek; az állítható lamellás oldalfalak saját szélességben kaphatók, ezek a termékoldalon szerepelnek. A bővítő modulok sorozatonként eltérnek: Series 2, illetve Series 2 Pro / Series 2 Pro Max. Rendelés előtt ellenőrizze pergolája sorozatát és méretét.

Question 3

Utólag is felszerelhetem a kiegészítőket?

Accepted Answer

Igen – a kiegészítők külön termékek, és a pergola után is megrendelhetők; a bővítő modulok moduláris bővítésre készültek. A szerelést Ön végzi a mellékelt útmutató alapján, vagy egy partner szerelő, akivel szívesen kapcsolatba hozzuk.

Question 4

Mennyibe kerül a szállítás?

Accepted Answer

A pergola-kiegészítőket megyénként számított díjú, nagy méretű áruként szállítjuk, a pénztárban garantált fix díjjal – ingyenesen abban a 16 megyében, ahol a Virtuosónak telephelye van.

Question 5

Milyen garancia vonatkozik a termékekre?

Accepted Answer

Minden termékre 2 év jogszabályi szavatosság vonatkozik (O.U.G. nr. 140/2021). Az alumínium kapukra, kerítésekre és pergolákra ezen felül 10 év kereskedelmi jótállást vállalunk az alumínium alapanyag korrózióvédelmére (nem rozsdásodik), valamint 5 évet a Qualicoat porszórt bevonatra. A vasalatokra, automatikákra, motorokra, LED-világításra és a többi alkatrészre 2 év jótállás vonatkozik. A teljes feltételeket az egyes termékekhez kiállított jótállási jegy tartalmazza.

Question 6

Mennyibe kerül a szállítás?

Accepted Answer

Rendelés előtt, lejre pontosan látja. A nagy méretű termékeknél (kapuk, kerítések, pergolák, bútorok, WPC) minden termékoldalon szállításiköltség-kalkulátor található: kiválasztja a megyét, és azonnal látja a bruttó költséget, a szállítási időt, valamint opcionálisan a 72 órás expressz szállítást (a normál díj kétszereséért). A szállítás INGYENES abban a 16 megyében, ahol Virtuoso-telephely működik: Arad, Bacău, Brassó, Bukarest, Buzău, Călărași, Konstanca, Dâmbovița, Dolj, Giurgiu, Ialomița, Iași, Ilfov, Prahova, Szeben és Vrancea. Az ingyenesség a WPC-re (teraszburkolat, falburkolat, kerítésléc) is vonatkozik, bármilyen mennyiségnél és rendelési értéknél. A többi megyében a díjat megyénként számoljuk, és rendelés előtt látja. A futárral küldött kis termékek (postaládák, árnyékoló háló, világítás, vasalatok, előtetők, kapunyitó automatikák és tartozékok) szállítása Románia egész területén INGYENES, 3–4 munkanapos kézbesítéssel. Nincs minimális rendelési mennyiség. Az oldalon kapható összes termék esetében a pénztároldalon, a teljes szállítási cím megadása után a címére számolt VALÓS szállítási költség jelenik meg – és az ott látható összegen felül semmit nem számolunk fel.

Question 7

Kijönnek a helyszínre felmérni és szerelni?

Accepted Answer

Nem – a Virtuoso nem végez helyszíni felmérést, és nincsenek szerelőcsapatai. Az előregyártott termékek ezt nem is igénylik: a konfigurátorban kiválasztja a méretet, és azonnal látja a végső árat, a szerelés pedig egyszerű, a csomagban szerelési útmutatóval és alapozási rajzzal. Egyedi méretű munkáknál elküldi nekünk a saját maga által felvett méreteket, ha pedig szakemberre bízná a felmérést és a szerelést, kapcsolatba hozzuk az Ön környékén dolgozó partner szerelőkkel. Tájékoztató jelleggel megadhatjuk a felmérés és a szerelés várható költségét, az ezekre a szolgáltatásokra vonatkozó szerződést azonban közvetlenül a szerelővel köti meg.

Question 8

Mennyibe kerül egy alumínium kapu, és hogyan tudhatom meg a pontos árat telefonálás nélkül?

Accepted Answer

Ár hamarosan

Question 9

Milyen fizetési módok közül választhatok?

Accepted Answer

Ár hamarosan

Question 10

Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelés?

Accepted Answer

Megyénként eltér, mert a határidő a rendelés előkészítését és a szállítást is magában foglalja: raktári termékeknél a rendeléstől számított 7–21 naptári nap. A pontos, konkrét dátumokkal megadott időszakot az Ön megyéjére minden termékoldal szállítási kalkulátora mutatja – a kosárban is ugyanez a szám szerepel. Az egyedi gyártású termékek (az Ön méreteire készülő kapuk vagy kerítések) teljes átfutási ideje a gyártással és a szállítással együtt a rendeléstől számított 20–30 munkanap. A határidő becsült időszak, nem fix dátum. Ha sürgősebben van szüksége a rendelésre, két lehetősége van: az EXPRESS 72 órás szállítás (felárért, ahol elérhető), vagy egyeztetés egy Virtuoso-tanácsadóval – igyekszünk korábban szállítani, de ezt nem tudjuk garantálni. A partner szerelők általi szerelést külön ütemezzük, és nem része ennek a határidőnek. A szállítás raklapon, biztosítással történik.

Question 11

Személyesen átvehetem a rendelést egy Virtuoso-telephelyen?

Accepted Answer

Nem. A rendeléseket nem lehet személyesen átvenni a Virtuoso telephelyein: minden terméket az Ön címére szállítunk. A nagy méretű termékek (kapuk, kerítések, pergolák, bútorok, WPC) szállítása INGYENES abban a 16 megyében, ahol Virtuoso-telephely működik, a többi megyében a pontos költséget rendelés előtt a termékoldalon látja; a kis termékeket futárral küldjük, Románia egész területén ingyenes szállítással. Telephelyeinken megtekintheti a termékeket, és tanácsot kérhet munkatársainktól – a címeket és a nyitvatartást a Bemutatótermek oldalon találja.

Question 12

Vállalják a szerelést? Benne van az árban?

Accepted Answer

A szerelés NEM része az árnak, és a Virtuoso nem végez szerelést és felmérést. Az alumínium termékek előregyártva, szerelésre készen, minden tartozékkal együtt érkeznek – sok vásárló maga szereli fel őket, és minden termékoldalon megtalálja a szerelési útmutatót. Ha a szakszerű szerelést részesíti előnyben, összekötjük az Ön környékén dolgozó partner szerelőkkel, és tájékoztatjuk a szerelés és a felmérés becsült költségéről; a munkára közvetlenül a szerelővel köt szerződést, és ő felel érte. A becslést a rendelés leadása előtt kérje. Tájékoztatásul: egy kapu szerelése általában egy napot, egy bioklimatikus pergoláé 1–2 napot vesz igénybe.

Question 13

Rozsdásodik a kapu? Milyen karbantartást igényel?

Accepted Answer

Nem rozsdásodik: a termékek alumíniumból készülnek, nem vasból, a rozsda pedig vas-oxid. Az alumínium Qualicoat-szabvány szerinti porszórt bevonatot kap, így nem pattogzik le, és nem kell újrafesteni. A karbantartás gyakorlatilag nulla – évente egyszer-kétszer vízzel és semleges tisztítószerrel lemosva újszerű marad.

Question 14

Ha kisebb méretre van szükségem, mint az oldalon szereplők, miért drágább?

Accepted Answer

A feltüntetett termékek sorozatgyártásban, standard méretekben készülnek – a gyártási költség alacsonyabb, és ez az árban is látszik. Az Ön méreteire készülő darabot külön, saját szabással és összeszereléssel gyártjuk, ez pedig többe kerül, mint egy sorozatban gyártott darab, még akkor is, ha kisebb. A különbséget rendelés előtt, átláthatóan láthatja a konfigurátorban.

Question 15

Mi a különbség a kétszárnyú kapu, a tolókapu és az úszókapu között?

Accepted Answer

A kétszárnyú kapu két szárnya az udvar felé nyílik – klasszikus és masszív megoldás. A tolókapu a kerítéssel párhuzamosan, sínen gördül, ideális, ha rövid vagy lejtős a behajtó. Az úszókapu függesztve, sín nélkül mozog a burkolat felett – így a hó vagy a kavics sem akasztja meg.

Question 16

Miért nem rendelhetek WPC-t az általam kívánt hosszban?

Accepted Answer

A WPC-lapok csak szabványhosszban készülnek – modelltől függően 2 m, 2,5 m, 3,8 m vagy 4 m. Folyóméterár alapján, kizárólag egész szálban értékesítjük őket, így a kosárban szereplő mennyiség az egész szálak száma. Minden termék oldalán látja a szál hosszát és a folyóméterárat, így pontosan kiszámíthatja, hány szálra van szüksége.

Question 17

Ragasztható-e szilikonnal a WPC falburkolat, ha a fal polisztirollal szigetelt?

Accepted Answer

Nem – a WPC falburkolat semmilyen alapra nem ragasztható. Kizárólag szerelőlécekre rögzíthető. Ha a falon polisztirol hőszigetelés van, a szerelőléceket olyan hosszú dübelekkel kell rögzíteni, amelyek a falazatig érnek, nem csak a hőszigetelésig. A szerelési kiegészítőket a panelekkel azonos kategóriában találja.

Question 18

Mit jelent a PRP egy Virtuoso-termék oldalán?

Accepted Answer

Az ajánlott fogyasztói ár (PRP) a gyártó által ajánlott ár: az az eladási ár, amelyet a STIFT LUX DESIGN gyártóként a termékeit továbbértékesítő partnereinek ajánl. Ajánlott fogyasztói ár csak a saját márkás termékeknél jelenik meg (Virtuoso, STIFT, TEK, WPCBRO). Más gyártók termékeinél, például a Somfy, Comunello vagy Motorline kapunyitó automatikáinál nem tüntetünk fel ajánlott árat, mert nem mi gyártjuk őket. Ön a termékoldalon feltüntetett, áfát tartalmazó eladási árat fizeti. Az ajánlott ár csupán árösszehasonlítás, nem kedvezmény vagy időben korlátozott akció.

Question 19

Hogyan működik a „Tervezze meg udvarát” kedvezmény?

Accepted Answer

A kedvezmény a kosárban lévő különböző kategóriák számával nő: 2 kategóriánál −2%, 3 kategóriánál −4%, 4 vagy több kategóriánál −6% (például kapu + kerítés + pergola + teraszburkolat). Kuponkód nélkül, automatikusan érvényesül a pénztárban.

Question 20

Visszaküldhetem a terméket, ha meggondolom magam?

Accepted Answer

Igen, szabványos termékeknél: az átvételtől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól (OUG 34/2014). Az Ön méretei vagy színei szerint egyedileg gyártott termékekre a jogszabály alapján az elállási jog nem vonatkozik – ezért javasoljuk, hogy rendelés előtt ellenőrizze a méreteket, és nézze meg a terméket egy bemutatóteremben. A teljes eljárást a visszaküldési és jótállási szabályzat tartalmazza.

Eltolható üvegfal pergolához, 8 mm edzett üveg, antracit keret, 300 × 250 cm

Vásárlóink a Virtuoso termékeiről

Minden, amit tudnia kell

Személyre szabott árajánlat 24 órán belül